Tủ giày TU.TGH01

Nhằm mục đích cung cấp đến khách hàng dịch vụ hậu mãi một cách tốt nhất trong quá trình sử dụng sản phẩm, Công ty CP HAGO cam kết thực hiện chính sách bảo hành theo nội dung cụ thể như sau:

1. Nội dung bảo hành:Các sản phẩm theo Hợp đồng.
2. Thời hạn bảo hành
   - Đồ gỗ tự nhiên cao cấp: 36 tháng.
   - Đối với sản phẩm nội thất: 12 tháng.
   - Đối với phụ kiện: Theo chế độ bảo hành của hãng.
3. Điều kiện bảo hành
   - Bảo hành đối với mọi trục trặc kỹ thuật thuộc các lỗi thuộc về khâu sản xuất, lắp đặt.
   - Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
   - Có cam kết bảo hành và được xác nhận bởi Công ty CP HAGO.
   - Đối với những hỏng hóc như làm hỏng, gây biến dạng và các trường hợp tương tự khác không thuộc phạm vi bảo hành, HAGO vẫn có trách nhiệm sửa chữa nhưng khách hàng phải thanh toán theo chi phí thực tế của vật tư thay thế, chi phí vận chuyển và chi phí nhân công bảo hành.
   - Thời gian phục vụ: Từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần
   Thời gian: Sáng từ 7h - 11h30, Chiều từ 14h - 17h
4. Các mục không nằm trong bảo hành
   Công ty CP HAGO sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:
   - Các trường hợp hỏng hóc do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng cách (để sản phẩm đồ gỗ ngoài trời, tiếp xúc trực tiếp mưa nắng, điều kiện nhiệt độ quá nóng trên 400C, ẩm ướt…).
   - Những hao mòn trong quá trình sử dụng của khách hàng theo thời gian như phai màu tự nhiên hoặc lão hóa của bề mặt sơn, bao gồm trường hợp như trầy sước, bong tróc, rạn nứt…của các bề mặt này.
   - Các sản phẩm bị gẫy, vỡ, trầy sước, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng.
   - Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm bị trục trặc mà không báo về cho Công ty.
   - Các sản phẩm bị thay đổi so với kết cấu ban đầu (có khuyến cáo của HAGO).
   - Mọi tác động do môi trường bên ngoài như ẩm ướt, nhà ở vùng có mối, chuột, chồn…
   - Sản phẩm bị ngập nước gây nở, cong vênh. Sản phẩm bị hơi nước hoặc nhiệt độ cao.
   - Các sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc không có Cam kết bảo hành.
5. Quy trình bảo hành
   - Khi khách hàng có nhu cầu bảo hành sẽ gọi điện vào số 0886.999.222 để thông báo lỗi sản phẩm.
   - Sau khi xác nhận thông tin, trong thời hạn 02 ngày sẽ có nhân viên kỹ thuật kiểm tra tình trạng lỗi sản phẩm và xác minh các vấn đề liên quan đến bảo.
   - Hai bên thống nhất phương án sửa chữa và thời gian tiến hành khắc phục lỗi. Đối với những lỗi đơn giản có thể khắc phục tại công trình trong thời hạn 02 ngày sẽ xử lý xong. Trường hợp phải vận chuyển về xưởng để sửa chữa, thời hạn sẽ do hai bên thống nhất.
   - Giao hàng cho khách sau 7 - 10 ngày kể từ ngày nhận về xưởng.

Chính sách bảo hành được HAGO công bố và áp dụng thống nhất trong toàn hệ thống tiêu thụ của Công ty. Khách hàng có phản ánh về dịch vụ của HAGO vui lòng gọi điện vào số 0886 999 222.

Công ty CP HAGO trân trọng cảm ơn!